Điều khoản & Điều kiện
sử dụng nền tảng ok36

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể như sau:

• "ok36" hoặc "Nền tảng" – Chỉ thương hiệu, trang web ok36.win và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến do ok36 cung cấp, bao gồm casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ ok36, dù đã đăng nhập hay chưa.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại ok36, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản ok36 của người dùng.
• "Cược" – Khoản tiền người dùng đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng ok36.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, cashback, free spin hoặc phần thưởng tương tự do ok36 cấp cho người dùng theo điều kiện cụ thể.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và bảo mật của ok36.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok36, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok36 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Cư trú hợp pháp: Người dùng phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của ok36 là hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế về pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược.
4. Thông tin trung thực: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản ok36. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người dùng không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.

ok36 áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng các thực hành sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản ok36 trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải thiết bị cá nhân.
• Thông báo ngay cho ok36 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ok36 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, trừ khi thiệt hại là do lỗi trực tiếp từ phía hệ thống ok36.

ok36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại khác.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được cập nhật vào tài khoản trong vòng vài giây.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy theo ngân hàng của người dùng.
• ok36 không tính phí nạp tiền. Mọi phí giao dịch (nếu có) thuộc về ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã dùng (nguyên tắc trả lại nguồn tiền).
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính.
• ok36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị vượt ngưỡng nhất định.
• Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Xem chi tiết tại mục Khuyến mãi.

Mọi cược được đặt trên nền tảng ok36 đều mang tính chất chính thức và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi một cược sau khi nó đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng cho từng loại trò chơi.

ok36 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả của tất cả các trò chơi điện tử hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả ok36.

Đối với trò chơi live dealer, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp từ studio casino chuyên nghiệp. ok36 không can thiệp vào kết quả của các ván bài live.

ok36 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Kết quả trò chơi hoặc sự kiện không thể xác định vì lý do kỹ thuật hoặc bất khả kháng.
• Có bằng chứng cho thấy tỷ lệ cược được công bố có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Người dùng vi phạm quy tắc cá cược hoặc các điều khoản sử dụng của ok36.

ok36 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền định kỳ, cashback, free spin và các chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Quy định chung về tiền thưởng tại ok36:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (ví dụ: 25x, 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc khoản thắng từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Mỗi người một lần: Các khuyến mãi dành cho người dùng mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Giới hạn trò chơi: Một số tiền thưởng chỉ có thể sử dụng tại các trò chơi hoặc sảnh cụ thể. Kiểm tra điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi nhận.

ok36 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. ok36 cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát việc chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian tối đa chơi trong một ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ ok36 ngay lập tức qua hotline hoặc Zalo/Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tất cả thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ok36:

• Tạo nhiều tài khoản để lách hệ thống khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để thao túng kết quả hoặc tăng tỷ lệ thắng một cách không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ok36 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ok36.
• Mạo danh nhân viên ok36 hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug abuse) để trục lợi – người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho ok36 ngay khi phát hiện.

ok36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc vì lý do bảo mật.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok36. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Dịch vụ ok36 được cung cấp "như hiện trạng". ok36 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. ok36 sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime và chất lượng dịch vụ, nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi kết nối Internet từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng từ các cược không được đặt được do sự cố kỹ thuật.
• Mọi sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok36.

Trách nhiệm tối đa của ok36 đối với người dùng trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok36 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và tên miền – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về ok36 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sản xuất hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ok36 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ok36.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ok36, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua hệ thống hỗ trợ chính thức của ok36 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

ok36 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, ok36 sẽ thông báo tiến độ xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế hoặc tòa án có thẩm quyền, theo quy định pháp luật áp dụng.

ok36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok36 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ok36 sau ngày có hiệu lực của bản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ ok36 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết)
• Zalo / Telegram: Tìm kiếm tài khoản chính thức của ok36
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng ok36.win

Đội hỗ trợ ok36 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ – với nhân viên người Việt hiểu rõ văn hóa và nhu cầu của người dùng trong nước.